Politică de confidențialitate
Confirmări.ro („noi", „platforma") este un serviciu de apelare telefonică a clienților pentru ecommerce românesc, operat de CONFIRMARI RO SRL, cu sediul în România. Această politică explică ce date colectăm, cum le folosim și cum le protejăm atunci când utilizezi serviciile noastre.
1. Date pe care le colectăm
Date de la clienții noștri direct:
- Nume, email, telefon (pentru cont și facturare)
- Date despre magazinul tău Shopify (URL, token API, comenzile din magazin) — folosite exclusiv pentru recuperarea comenzilor abandonate și apelarea comenzilor plasate.
2. Cum folosim datele
- Pentru a furniza serviciul: accesul la comenzile clientului pentru a putea furniza serviciile noastre la calitate înaltă
- Pentru raportare: dashboard-uri agregate de performanță.
- Pentru îmbunătățire: analiză anonimizată a utilizării platformei.
- Niciodată nu vindem datele tale unor terți.
3. Cu cine partajăm datele
- Furnizori de infrastructură: Supabase (database, EU), Anthropic (procesare AI), Hostinger (hosting). Toți semnați DPA conform GDPR.
- Nu partajăm date cu rețele publicitare sau brokeri de date.
4. Stocarea datelor
- Date stocate pe servere EU (Supabase, Frankfurt).
- Datele clienților sunt păstrate cât timp ai integrarea activă + 90 zile după revocare.
- Poți cere ștergerea oricând la contact@confirmări.ro.
5. Drepturile tale (GDPR)
Acces, rectificare, ștergere, portabilitate, opoziție. Pentru exercitarea drepturilor: contact@confirmări.ro. Autoritate de supraveghere: ANSPDCP (dataprotection.ro).
6. Cookies
Folosim cookies strict necesare (sesiune, preferințe). Nu folosim cookies de tracking publicitar pe acest site.
7. Modificări
Vom anunța schimbări majore prin email cu minim 30 de zile înainte.
8. Contact
CONFIRMARI RO SRL · contact@confirmări.ro
English version
Privacy Policy
Confirmări.ro („we", „the platform") is a customer phone-calling service for Romanian ecommerce, operated by CONFIRMARI RO SRL, based in Romania. This policy explains what data we collect, how we use it, and how we protect it when you use our services.
1. Data we collect
Directly from our clients: name, email, phone (for account and billing); Shopify store data (URL, API token, store orders) — used exclusively for abandoned cart recovery and calling placed orders.
2. How we use data
To provide the service (access to the client's orders so we can deliver our services at a high standard); for reporting (aggregated performance dashboards); for improvement (anonymized analysis of platform usage). We never sell your data to third parties.
3. Who we share data with
Infrastructure providers: Supabase (database, EU), Anthropic (AI processing), Hostinger (hosting) — all under GDPR-compliant DPAs. We do not share data with advertising networks or data brokers.
4. Data storage
Data stored on EU servers (Supabase, Frankfurt). Client data is retained for as long as your integration is active + 90 days after revocation. You can request deletion at any time at contact@confirmări.ro.
5. Your rights (GDPR)
Access, rectification, deletion, portability, objection. To exercise your rights: contact@confirmări.ro. Supervisory authority: Romanian DPA (ANSPDCP, dataprotection.ro).
6. Cookies
We use strictly necessary cookies only (session, preferences). We do not use advertising tracking cookies on this site.
7. Changes
We will announce major changes via email at least 30 days in advance.
8. Contact
CONFIRMARI RO SRL · contact@confirmări.ro